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事例掲載日:2025年 1月20日

クーリングオフ どうすればいいの?

質問・概要

3日前に訪問販売で大量の化粧品を購入したのですが、必要ないと思い、クーリングオフを検討しています。
クーリングオフをする場合、誰に対してどのようなことを言えばいいのでしょうか。

クーリングオフどうすればいいの?

解答・対応

クーリングオフとは、契約を締結した場合であったとしても、一定の期間内であれば無条件で契約解除することができる制度です。訪問販売のクーリングオフは、商品や契約書面などを受け取ってから8日以内にしなければなりません。

クーリングオフは販売会社に対して、書面または電磁的記録で行います。クレジット契約をしている場合は、販売会社だけでなくクレジット会社にも通知しましょう。

クーリングオフの書面等には、契約内容に関する情報(契約日、契約者名、商品名、金額など)を記載して、「契約を解除する」などとクーリングオフすることを明記する必要があります。簡易書留や特定記録郵便など記録が残る方法で送付し、コピーをとっておきましょう。

クーリングオフは、一定の期間内に、必要事項を記載して通知する必要があります。お困りの方は、お早めにご相談ください。

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